las líneas del editor

Grupo Experiencias Xcaret se caracteriza por desafiar ideas preconcebidas para ofrecer conceptos innovadores y codearse con los mejores parques temáticos a nivel mundial; pero no solo están enfocados en la satisfacción del cliente, también se ocupan de sus colaboradores y de su entorno, por ello el vicepresidente de Experiencias Xcaret, Carlos Constandse, encabezó la presentación del Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2015, considerando los criterios de la GlobalReporting Initiative para la elaboración de memorias de sustentabilidad, así como los principios de la ‘Comunicación del Progreso’ del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (ONU), en el que me parece encomiable que el 98% de sus proveedores sean nacionales, con lo que contribuye a la economía local y regional, además que reciclan más del 78% de los desechos que se generan en la operación turística. Por su parte Iliana Rodríguez, al frente de la subdirección de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa, me contó que ya trabajan en tremenda estrategia de reforestación que pronto harán pública, pero ahora continúa con los esfuerzos a nivel nacional como parte de las empresas fundadoras de ESR, que este año cumplieron 15 años con esta loable iniciativa que creció a pasos agigantados e impactó positivamente en la sociedad. 

Por supuesto no podía faltar la carta fuerte cancunense que hizo eco en la CDMX durante la XXX Convención & 26ª Expo Amdetur con el tema ‘Resiliencia-Transformando Adversidades en Oportunidades’, realizada en el hotel Westin Santa Fe en la Ciudad de México, con la presencia del Lic. Enrique de la Madrid Cordero, secretario federal de Turismo, en la que se dieron cita expertos líderes de la industria para analizar los temas que impactan al tiempo compartido y la propiedad vacacional, donde Eduardo Albor, presidente de Grupo Dolphin Discovery, dio cátedra a la crema y nata de los desarrolladores turísticos a nivel nacional con la interesante ponencia ‘Productos Turísticos Diferenciados’. Otros temas que también se trataron fueron ´La Conectividad Aérea – Un Reto de los Destinos Turísticos´, ´La Huella del Turismo´; además se realizó un interesante análisis del uso de la tecnología en la ´prospectación´ de clientes, el uso de las redes sociales en áreas estratégicas para ventas, la evolución de los prospectos y el futuro de la industria de la hospitalidad. 

Como vemos, la tecnología sigue creciendo, cambiando nuestra interacción y nos posiciona en una aldea global –término acuñado por el sociólogo canadiense Marshall McLuhan que busca describir las consecuencias socioculturales de la comunicación–, y ante el fenómeno llamado Internet, que pareciera una realidad hechizante y encantadora, paradójicamente nos une pero también nos aleja, pues beneficia a todos pero solo unos cuantos tienen acceso. Es aquí donde vemos cómo la fulgurante carrera de Eugenia Guzmán, orgullosa de enarbolar la bandera de la educación, se llevó un acierto más, pues tras un año en el tedioso papeleo de licitación por fin logró firmar como concesionaria para manejar telecomunicaciones vía aérea a nivel nacional, como puede ser televisión, Internet, telefonía fija y móvil, motivada por brindar acceso a los menos favorecidos y educar a los grupos vulnerables. Ahora ya trabaja en las sociedades que integrará para otorgar Internet gratuito y a bajo costo, iniciando en Playa del Carmen y los nuevos polígonos en Cancún, con proyección a mediano plazo en los estados de la península, en donde planea una estrategia más sólida de penetración de mercado con acceso a zonas remotas y potentes conexiones que servirán para subir a todo México a la red, que ya se encuentra en profunda evolución.